Общение
Обучение коммуникативным навыкам: сам, в группе и план на месяц
Обновлено
Взрослый учится общаться так же, как учится водить машину: правила за вечер, навык за месяцы практики. Начать можно самому, с коротких разговоров каждый день. Но слушать и отвечать без подготовки лучше тренируются в группе, где собеседник говорит не по вашему сценарию. Ниже разберём оба пути и дадим план на первый месяц.
Эта статья про маршрут: с чего начать и в каком порядке. Сами упражнения на каждый навык собраны отдельно, в статье про тренинг коммуникативных навыков.
С чего начинается обучение взрослого
С честного ответа, где именно вы застреваете. «Не умею общаться» обычно значит что-то одно из четырёх:
- Не знаю, как начать. Молчите, когда нужно подойти первым.
- Не знаю, как продолжить. Разговор начался и через две реплики угас.
- Теряюсь от неожиданного вопроса. Хороший ответ приходит в голову уже по дороге домой.
- Боюсь, что оценят. Слова есть, но страшно выглядеть глупо.
Первые три пункта про навык, его тренируют. Четвёртый чаще про страх, и с ним работают иначе: об этом статья страх общения. А если трудно только в рабочих разговорах, на совещаниях и с клиентами, посмотрите статью курсы делового общения: там разобрано, что из делового общения учат по правилам, а что только практикой.
Самостоятельно, на тренинге или на курсе
У каждого пути своя цена и свой потолок.
| Путь | Что даёт | Чего не даёт | Кому подходит |
|---|---|---|---|
| Самостоятельно | Статьи, книги, мини-задания в обычных разговорах. Бесплатно и в своём темпе | Обратной связи и собеседника, который отвечает неожиданно | Тем, кто хочет начать и понять, где застревает |
| Разовый тренинг | Вечер упражнений и свежий взгляд педагога | Регулярности: навык не успевает закрепиться | Тем, кто хочет попробовать формат |
| Курс в группе | Одна группа несколько недель, повторы, обратная связь, итоговое выступление | Результата за один вечер: ходить нужно регулярно | Тем, кому важно, чтобы навык остался |
Пути не исключают друг друга. Частый маршрут такой: месяц практики самому, потом пробное занятие, потом курс, если формат подошёл.
План на месяц: развитие коммуникативных навыков самому
Четыре недели, одна задача на неделю. Отдельного времени не нужно: всё делается в разговорах, которые у вас и так есть.
- Неделя 1. Короткие контакты. Каждый день одна лишняя фраза человеку, с которым вы обычно молчите: соседу, бариста, коллеге из другого отдела. Задача не в разговоре, а в привычке заговаривать первым.
- Неделя 2. Вопросы. В каждом разговоре задайте один открытый вопрос, на который нельзя ответить «да» или «нет», и один уточняющий к ответу. Приёмы есть в статье как поддерживать разговор.
- Неделя 3. Ответ без подготовки. Раз в день берите случайное слово и говорите о нём минуту без остановки. Запишите себя на телефон и послушайте, где споткнулись.
- Неделя 4. Регулярная группа. Найдите встречу, которая повторяется каждую неделю: клуб, секцию, занятия. Общение растёт там, где одни и те же люди видят вас снова и снова. Идеи, где искать такие места, собраны в статье где найти друзей в Санкт-Петербурге.
Через месяц вы будете точно знать, какой навык даётся тяжелее всего. Это и есть ответ на вопрос, нужен ли вам курс и какой.
Когда пора учиться в группе
Самостоятельная практика упирается в потолок, когда:
- вы честно прошли план, а неожиданные вопросы всё ещё выбивают;
- тренироваться не с кем: работа удалённая, круг общения узкий;
- нужна обратная связь от человека, который видит вас со стороны;
- нужна регулярность, которую сами вы не держите.
Если совпало хотя бы два пункта, пробное занятие в группе даст больше, чем ещё один месяц с книгой.
Как проходит обучение в «Точке»
Мы учим общению через импровизацию. Первый этап курса «Основы импровизации» длится около двух месяцев: 8 офлайн-встреч по 3 часа, затем отчётное шоу на настоящей сцене перед зрителями. Темы идут по порядку: от активного слушания и принятия через сторителлинг и работу с риском к доверию к партнёру. По итогам вы получаете сертификат и обратную связь от преподавателей.
После первого этапа группа становится командой со своим названием и может выступать дальше, так что регулярность не кончается вместе с курсом. В группах занимаются люди от студентов до руководителей компаний.
Курсы стоят от 10 000 ₽ в месяц, оплатить можно сразу или беспроцентной рассрочкой. Пробное занятие стоит 500 ₽ и длится 2 часа.
Частые вопросы
Можно ли развить коммуникативные навыки самостоятельно?
Частично. Начинать разговор и задавать вопросы можно учиться в обычной жизни, по плану выше. Слушать и отвечать без подготовки труднее: нужен собеседник, который говорит неожиданное, и обратная связь.
Не поздно учиться взрослому?
Нет. В группах «Точки» занимаются люди от студентов до руководителей компаний. Первый этап рассчитан на тех, кто пришёл впервые.
Я интроверт. Мне это подойдёт?
Да. Интроверту не нужно становиться душой компании, ему нужно спокойнее чувствовать себя в разговоре. На курсе много работы в парах. С чего начать уже сейчас, мы разобрали в статье как стать более общительным.
Есть ли онлайн-обучение?
Нет, только офлайн: разговор тренируется с собеседником напротив. Пробные проходят на Большой Посадской, 24, в 5–7 минутах от метро Горьковская. Ближайшие даты подскажет менеджер в Telegram.
Страшно идти одному. Можно с другом?
Можно. На пробное приходят с другом, с подругой и даже целой компанией. Первый этап рассчитан на новичков, так что и в одиночку вы начинаете вместе со всей группой.